الأسئلة الشائعة

صدى المتاجر منصة تجمع المتاجر الإلكترونية في مكان واحد حتى يسهل على الزائر اكتشافها والوصول إليها ، وإذا كان لديك متجر يمكنك الإستفادة من الخدمات الإضافية التي تساعد متجرك على الظهور بشكل أوضح داخل المنصة .

صدى يخدم الطرفين : الزائر الذي يبحث عن متاجر وخيارات جديدة ، وصاحب المتجر الذي يرغب في إضافة متجره للدليل أو زيادة ظهوره داخل المنصة .

لا . إضافة متجرك تعني ظهوره داخل صدى بحسب الخدمة التي اخترتها . هذا لا يشمل إطلاقاً إعلانات على Google أو منصات التواصل أو أي حملات خارج الموقع .

إدراج المتجر يعني إضافة المتجر في دليل المتاجر بدون مزايا إضافية ، أما تمييز المتجر فهي خدمة اختيارية وليست إجبارية ومن مزاياها أنها تعطي المتجر ظهور أبرز وأوضح في أماكن مخصصة داخل الصفحة الرئيسية ودليل المتاجر .

المتجر المميز يحصل على ظهور أوضح وبارز في الصفحة الرئيسية وصفحة دليل المتاجر . أما المتجر المروّج فيظهر في "الميدان التجاري" وهي صفحة مختصة بأكبر تجمع إعلاني داخل المنصة .

لا . كلمة « مميز » هنا تعني أن المتجر اشترك في خدمة تمنحه ظهوراً أعلى وأبرز داخل المنصة ، ولا تعني أننا نضمن جودة المتجر أو نوصي بالشراء منه .

لا ، ما نقدر نضمن عدد معين من الزيارات أو النقرات ، النتائج تختلف بحسب عدد زوار المنصة واهتمامهم وجودة إعلانك ومدى جاذبية متجرك وإذا كنت تقدم خصومات للزوار أم لا .

لا . صدى مهمته أن يساعد متجرك على الظهور والحصول على أكبر قدر ممكن من الزوار ، لكن زيادة المبيعات تعتمد أيضاً على منتجاتك وأسعارك وتجربة متجرك واهتمام الزائر ، لذلك ما نقدر نضمن لك مبيعات محددة .

نعم ، بإمكانك ذلك إذا كانت الخدمة التي تستخدمها تدعم الإحصاءات ، والخدمة الحالية المتوفرة والتي من خلالها تستطيع مشاهدة البيانات المتاحة مثل عدد النقرات أو الزيارات المرتبطة بإعلانك هي خدمة ( حجز المساحة الإعلانية ) .

نعم ، تقدر تعدل أو تستبدل محتوى إعلانك خلال مدة الإعلان بحسب الضوابط الموضحة في شروط الاستخدام ، لكن تعديل المحتوى لا يغيّر مقاس المساحة أو مدة الحجز أو السعر الأصلي .

على صاحب المتجر التأكد من الرابط قبل حفظه لأنه مسؤول عن صحته ، وإذا كان الرابط خاطئاً فسيتحمل صاحب المتجر هذا الخطأ وسيترتب عليه خسارة زوار للمتجر .

نعم ، إذا كان المتجر أو الإعلان مخالفاً للأنظمة أو شروط الاستخدام ، أو يحتوي على محتوى يضر بالآخرين أو بحقوقهم ، فإنه يحق لصدى رفضه أو إخفاؤه أو إيقافه إذا لزم الأمر .

نعم . أي شعار أو صورة أو فيديو يتم رفعه يجب أن يكون من حق صاحب المتجر استخدامه ، سواء كان يملكه أو عنده إذن أو ترخيص يسمح له باستخدامه .

يعتمد ذلك على حالة الطلب وهل بدأت الخدمة فعلياً أم لا ، تفاصيل الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد موضحة في شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد المعتمدة وقت الطلب .

نعم ، تصدر فاتورة أو ملخص للطلب بحسب الخدمة والبيانات المسجلة ، وفي حالة وجود ضريبة مضافة فإنها تضاف على الخدمة المقدمة .

نعم ، الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت حسب ما تراه إدارة صدى المتاجر .

نعم ، بإمكان الزائر تصفح صدى المتاجر واستكشاف المتاجر بشكل مجاني .

لا . إذا قرر الزائر شراء منتجاً ما فإنه يتوجب عليه الإنتقال إلى موقع المتجر نفسه ومن هناك تتم عملية الشراء حسب شروط وسياسات ذلك المتجر .

لا . ظهور المتجر في صدى المتاجر سواء بشكل عادي أو مميز أو مروّج ، لا يعني أننا نضمن جودة المتجر أو منتجاته . لذلك من الأفضل دائماً مراجعة معلومات المتجر وسياساته قبل الشراء .

المتجر الذي تشتري منه هو المسؤول عن المنتجات والأسعار والشحن والاسترجاع وخدمة العملاء وأي تفاصيل تخص طلبك . صدى لا يدير عملية الشراء بينك وبين المتجر .

يوجد على نفس الإعلان المروّج زر مخصص للإبلاغ عن المتجر المخالف . وبإمكانك أيضاً التواصل مع الدعم الفني من خلال صفحة «اتصل بنا» عبر أي وسيلة تواصل تفضلها وترسل رابط المتجر أو لقطة شاشة للإعلان المخالف وتوضح سبب البلاغ .

لا . صدى لا يحتفظ برقم بطاقتك البنكية ولا برمز الحماية ولا بأي معلومات تتعلق بها . بيانات البطاقة الحساسة تتم معالجتها من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد .